BotIA
Omnichannel
BotIA
Omnichannel
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Email, Web Chat y BotIA VoIP — todo en tu workspace unificado con IA
Cada cliente que te escribe, sin importar desde dónde, llega a un único workspace. Tu equipo responde desde app.botiachat.com/inbox, la IA resuelve automáticamente, y el handoff bot→agente ocurre en un solo clic.
Todos los canales conectados a un único workspace. Tu equipo gestiona todo desde app.botiachat.com/inbox — sin cambiar de app, sin perder ningún mensaje.
El canal #1 de Argentina. Respondé con IA, enviá campañas, gestioná múltiples agentes en un solo número. Integración oficial con Meta Business API.
✓ Canal #1 ArgentinaRespondé mensajes directos y stories automáticamente. Nunca perdás un lead de redes sociales.
Respuesta automáticaConectá tu página de Facebook. Chatbot IA + agentes humanos con transferencia inteligente de contexto.
Chatbot + HumanosCanal seguro y rápido. Bot automatizado con handoff a humanos cuando la consulta lo requiere.
Seguro & RápidoGestioná tickets por email como conversaciones. Clasificación automática por prioridad e intención.
Tickets inteligentesWidget embebible en tu sitio web. Personalizable, con IA desde el primer mensaje. Una línea de código.
1 línea de códigoLlamadas telefónicas atendidas por IA con voz natural. Transcripción automática y traspaso a agente humano en tiempo real.
VoIP InteligenteEl widget BotIA se instala con una línea de código en cualquier sitio. Todos los chats web llegan directo a tu workspace junto con WhatsApp, Instagram y el resto de los canales — sin configuración extra.
Un workspace completo con herramientas reales: bandeja unificada, IA conversacional, handoff instantáneo, tiempo real, bots configurables, adjuntos multimedia y automatización para equipos de ventas, soporte y marketing.
Un único workspace para todos los canales. Tu equipo ve WhatsApp, Instagram, Email y Web Chat en la misma pantalla, con historial completo por cliente.
BotIA AI responde consultas frecuentes, califica leads y escala a humanos cuando es necesario. Powered by Claude Sonnet 4.6.
La bandeja se actualiza instantáneamente con cada mensaje nuevo. Sin recargar, sin polling lento — tecnología Server-Sent Events de última generación.
La IA atiende automáticamente. Con un clic, el agente toma el control: el bot se pausa, el agente responde, y se reactiva al resolver. Cero fricción para el cliente.
Dashboards en tiempo real: tiempos de respuesta, CSAT, volumen por canal, rendimiento por agente y tendencias semanales.
Organizá agentes en equipos. Asignación round-robin, por habilidad o manual. Horarios de atención y colas inteligentes.
Eligí cómo responde tu bot: Kairos nativa, webhook personalizado u OpenAI-compatible. Asigná diferentes bots a cada canal.
Envía y recibe imágenes, audio, video y archivos. Almacenamiento seguro, descarga instantánea, previsualización integrada en los mensajes.
Envíos puntuales (una vez) o recurrentes con expresiones cron. Broadcast a todos los contactos activos o destinatarios específicos.
Directorio centralizado con historial de conversaciones, tags personalizadas, notas privadas y metadata flexible. Un clic para ver el perfil completo.
Estado automático online/offline. Heartbeat cada 90s + marcaje automático offline si no hay actividad > 5 min. Siempre sincronizado.
Métricas con gráficos reales, búsqueda full-text en conversaciones, monitor de SLA con alertas y exportación CSV en un clic.
BotIA AI opera dentro de tu workspace: analiza cada mensaje, entiende el contexto y decide si responde automáticamente o transfiere al agente con todo el historial disponible. El agente toma el control con un solo clic — el bot se pausa y se reactiva al resolver.
Entiende contexto, historial y emociones del cliente. Genera respuestas empáticas y precisas adaptadas al tono de cada conversación.
Español, inglés, portugués. Detecta el idioma del cliente automáticamente y responde en el mismo idioma sin configuración adicional.
Detecta cuando una consulta necesita atención humana y transfiere con el contexto completo de la conversación. Cero fricción para el cliente.
Metricas reales con gráficos, búsqueda full-text en toda la historia de conversaciones, monitoreo SLA y exportación de reportes — todo desde el panel admin de tu workspace.
KPIs en tiempo real: total de conversaciones, tasa de resolución, tiempo promedio de respuesta y agentes online. Bar chart por canal y doughnut chart por estado — con filtros de rango (7d / 30d / 90d).
Busca en todo el historial de mensajes y contactos con una sola consulta. Resultados con snippet, canal, contacto y fecha — sin límites de tiempo ni de volumen. Ideal para auditorías y seguimiento de clientes.
Configurá el umbral de SLA en minutos. El panel muestra en tiempo real qué conversaciones lo están incumpliendo, cuánto tiempo llevan excedidas y a qué agente están asignadas — con alerta visual inmediata.
Exportá todas las conversaciones del período que necesites en un clic. El archivo incluye ID, canal, estado, contacto, agente, fechas de creación y resolución, y cantidad de mensajes — listo para Excel o tu BI.
Cada plan incluye tu propio workspace en app.botiachat.com/inbox, aislado por cliente, con base de datos dedicada. Sin contratos, cancelá cuando quieras.
Precios en ARS. IVA no incluido. TC referencia: USD 1 = ARS $1.400 (Abril 2026)
Sumará funcionalidades extra a cualquier plan.
Pack de 500 resoluciones IA extra por mes para equipos con alto volumen.
Envío de mensajes masivos con templates Meta en planes Esencial y Profesional.
Conectá con HubSpot, Salesforce, Zoho u otros CRM mediante API o Zapier.
Atención telefónica inteligente con BotIA VoIP Teléfono (llamadas SIP) y BotIA VoIP GPU (voz en web). Voz natural, transcripción automática y transferencia a agente.
Reportes a medida, exportación de datos y acceso a API para BI externo.
Sesión de configuración + capacitación del equipo en 2 horas. Setup completo.
Por qué las empresas argentinas eligen BotIA Omnichannel frente a plataformas internacionales.
| BotIA Omnichannel | Whaticket | Respond.io | Zendesk | |
|---|---|---|---|---|
| IA Conversacional nativa | ✓ Claude + Grok + Gemini | ∼ Básico | ∼ Limitado | ∼ Add-on extra |
| Canales incluidos | 7 canales (WA, IG, FB, TG, Email, Web, BotIA VoIP) | 3–4 canales | 5–6 canales | 4–5 canales |
| Soporte local Argentina | ✓ San Rafael, Mendoza | ∼ Limitado | ✕ No | ✕ No |
| Precio desde (ARS/mes) | $98.000 | ~$85.000 | ~$200.000+ | ~$350.000+ |
| Facturación en ARS | ✓ Sí, en pesos | ∼ Variable | ✕ USD | ✕ USD |
| Infraestructura propia | ✓ Argentina + Cloud | ✕ Cloud ext. | ✕ Cloud ext. | ✕ Cloud ext. |
Setup rápido, sin complicaciones técnicas. Nuestro equipo configura tu workspace y te acompaña en cada paso.
Te mostramos tu workspace en vivo en app.botiachat.com/inbox. 30 minutos, sin compromiso, en videollamada con nuestro equipo.
Creamos tu workspace exclusivo, conectamos los canales, cargamos la base de conocimiento de la IA y configuramos los flujos. Sin tocar una línea de código.
Capacitamos a tus agentes en menos de 2 horas. Desde el primer día gestionan todas las conversaciones desde su workspace en app.botiachat.com/inbox.
Agendá una demo gratuita y en 24hs tenés tu propio workspace omnicanal activo en app.botiachat.com/inbox. Sin compromisos, en 30 minutos.